Dépannage dans nos locaux

DÉPANNAGE DANS NOS LOCAUX
Notre service Dépannage informatique se chargera de mettre votre ordinateur en bon état de fonctionnement.
Tout d’abord, nous évaluerons à distance vos problèmes d’ordinateur ; ensuite, nous vous communiquerons ce que nous devrons effectuer pour résoudre vos ennuis.
Dans le cas, où nous estimerons que le travail ne pourra être effectué à distance, soit vous déposerez votre ordinateur auprès d’un dépanneur près de votre domicile, soit vous nous enverrez par Colissimo votre ordinateur portable ou votre unité centrale, correctement protégé et emballé ;
à réception, nous effectuerons le dépannage dans nos locaux.
Une fois votre ordinateur remis en bon état de fonctionnement, nous vous le renverrons par Colissimo.
Vous résidez dans les environs de Langon (33) :
• Vous pourrez déposer votre ordinateur à notre atelier.
• Nous pourrons venir prendre votre ordinateur à votre domicile.
Nos déplacements se font uniquement sur Langon et Toulenne.
Dans ce cas, nous vous demanderons de nous régler des frais de déplacement d’un montant de 15 € à l’avance, ceci afin de garantir votre présence lors de notre venue.
Dans les deux cas, c’est uniquement sur rendez-vous.
Vous nous envoyez votre ordinateur par Colissimo :
Avant l’emballage de votre ordinateur pour l’expédition, veuillez noter :
1. La marque de votre ordinateur,
2. Le numéro de série,
3. Le système d’exploitation installé (Windows XP, Vista, 7, etc.).
• Ensuite, vous emballerez votre ordinateur, en prenant soin de bien le protéger pour le transport.
• Pour l’envoi de votre ordinateur par Colissimo, utilisez le site La Poste.
Vous imprimerez votre bon d’expédition, le collerez sur votre paquet et le déposerez à La Poste (ou vous le remettrez à votre facteur).
• Une fois l’expédition de votre ordinateur effectuée, vous nous transmettrez le bon d’expédition tamponné si vous l’avez déposé à La Poste (ou le bon d’expédition accompagné de la copie du récépissé que votre facteur vous aura remis) ; ainsi que la marque de votre ordinateur, son numéro de série, et le système d’exploitation installé.
Si votre ordinateur comporte des rayures… ne pas oublié de nous le signaler.
RESTITUTION DE VOTRE ORDINATEUR
Vous résidez dans les environs de Langon (33) :
• Vous pourrez récupérer votre ordinateur à notre atelier.
• Nous vous rapporterons votre ordinateur à votre domicile.
Nos déplacements se font uniquement sur Langon et Toulenne.
Dans ce cas, nous vous demanderons de nous régler des frais de déplacement d’un montant de 15 € à l’avance, ceci afin de garantir votre présence lors de notre venue.
Dans les deux cas, c’est uniquement sur rendez-vous.
Vous nous avez envoyé votre ordinateur par Colissimo :
• Nous vous retournerons votre ordinateur par Colissimo.
• Une fois l’expédition réalisée, nous vous transmettrons les coordonnées de suivi.